Die Marktkonzentration, die sich auch in der Buchbranche vollzieht, lässt immer größere Einheiten entstehen die häufig auch mit eigenen Logistikzentren arbeiten. Diese Entwicklung stellt neue Anforderungen im Bereich der Logistik und der Kundenbetreuung an Verlage und ihre Auslieferungen.
Die KNO VA trägt dieser Entwicklung Rechnung: Wir haben eine Großkundenbetreuung im Kundenservice eingerichtet, die sich derzeit auf folgende Kunden konzentriert:
- amazon
- Buch & Kunst
- Dussmann
- ekz
- Gondrom
- Graff
- Grüttefien
- Habel
- Harrassowitz
- HDS Retail
- Heymann
- Hugendubel
- Karstadt
- Kaufhof
- KNV
- Könemann
- Lehmanns
- Lingenbrink
- Mayersche
- Osiander
- Rombach
- Schmitt, Karl
- Stern Verlag
- Thalia
- Umbreit
- Weiland
- Weltbild
- Wittwer
Ihre Großkunden können sich mit allen Themen an unsere Großkundenbetreuung wenden – wir kümmern uns kompetent und zuverlässig um alle Anliegen Ihrer Kunden. Lieferanweisungen, Anforderungen, Wünsche und auch Reklamationen sind bei uns in guten Händen!
Zudem haben wir uns zum Ziel gesetzt, alle Großkunden in regelmäßigen Abständen zu besuchen und den persönlichen Kontakt zu pflegen. Selbstverständlich halten wir Sie über alles Wichtige auf dem Laufenden.
Bei Bedarf vereinbaren wir natürlich auch gerne einen gemeinsamen
Termin mit Ihnen und den jeweiligen Großkunden.
Weitere Informationen erhalten Sie von unserer Großkundenbetreuerin
Jana Wanderer
E-Mail: Jana.Wanderer@kno-va.de,
Telefon: 0711/7899-2005