Mitarbeiterin beim Kommissionieren

Unsere Qualität wird im Handel anerkannt. Bei einer Umfrage des Branchenmagazins „BuchMarkt“ 2007 wurde die KNO VA auf Platz 1 gewählt – ein Zeichen dafür, dass unser fortgesetztes Qualitätsmanagement im Markt Erfolg hat.

Qualitätsmanagement der KNO VA in Stichworten

• Null-Fehler-Politik:
  Durch intensives Prozessmanagement verbessern wir permanent unsere Abläufe, um dadurch die Anzahl unserer Fehler zu minimieren.
  
• Jeder Arbeitsschritt ist nachvollziehbar:
  Jede Mitarbeiterin, jeder Mitarbeiter muss sich auf dem Kommissionierungs-Auftrag identifizieren. Sowohl in der Kommissionierung als auch in der Verpackung bringen die Mitarbeiter Stempel auf der Faktur an, anhand derer im Reklamationsfall genau zurückverfolgt werden kann, wer die Packstücke bearbeitet hat.
• Jeder Auftrag unterliegt einer Wiegekontrolle:
  Am Ende der Kommissionierung (bei Versandgemeinschaften in jeder Kommissioniergruppe) erfolgt eine Gewichtskontrolle der Packstücke.
• Jeder Auftrag ist in der Wegeverfolgung:
  Die einzelnen Scanzeitpunkte von der Kommissionierung über die Packerei bis zum Warenausgang können jederzeit zurückverfolgt werden.
• Jeder Auftrag unterliegt einer Ausgangsdokumentation:
  Das Warenausgangsgewicht wird zusammen mit der lückenlosen Warenübergabe-Dokumentation archiviert und kann jederzeit abgefragt werden.
• Verwendung recycelbarer Wertstoffe:.
  Als Verpackungsmaterialien verwenden wir ausschließlich Pappe, Polyethylen und Polystyrol. Alle diese Materialien sind voll recycelbar und werden in der KNO VA getrennt entsorgt.
• Unsere Qualitätsregeln:
  Für das gesamte Unternehmen gelten gemeinsam erarbeitete Qualitätsregeln, mit denen sich unsere Mitarbeiter in ihrer täglichen Arbeit identifizieren.
• Erfassung relevanter Qualitäts-Kennzahlen:
  Die für die einzelnen Abteilungen erfassten Kennzahlen werden allen Mitarbeitern zugänglich gemacht und regelmäßig mit ihnen besprochen.