Transparente Prozesse
Innerhalb der Logistik der KNO VA wird jeder einzelne Arbeitsschritt genau dokumentiert. Sie erhalten jederzeit detaillierte Auskünfte über Ihre Lieferung, denn die Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter im Kundenservice haben direkten Online-Zugriff auf Ihre Bestellung.

Qualitäts-Stempel
Sollten Sie doch einmal mit unserer Arbeit unzufrieden sein, möchten wir natürlich genau wissen, in welchem Bereich unseres Hauses das Problem entstanden ist. Um dies schnell und unkompliziert zu ermitteln, werden in der Kommissionierung, der Packerei und auch in der Novitätenauslieferung nach der Bearbeitung eines Packstücks auf der Faktur Qualitäts-Stempel aufgebracht. Diese Stempel dokumentieren den Weg, den Ihr Packstück durch die Logistik der KNO VA genommen hat. So können wir die Prozesse verbessern und Fehlerquellen zukünftig ausschließen.

Kleiner Aufwand, große Wirkung
Wir sorgen dafür, dass Ihre Reklamation umgehend bearbeitet wird und leiten alles Notwendige schnell und unkompliziert in die Wege. So können Sie uns dabei unterstützen: Bitte geben Sie bei Ihrer Reklamation im Kundenservice die auf der Faktur vorhandenen Stempel mit an. Am einfachsten funktioniert das, indem Sie uns die betroffene Faktur faxen (Fax-Nr. 0711/7899- 1010). Gerne können Sie auch Kontakt mit den zuständigen Kundenbetreuerinnen und Kundenbetreuern in der KNO VA aufnehmen.

Service ganz persönlich
Sie stehen im Mittelpunkt unserer Arbeit. Die individuelle Betreuung unserer Kunden ist für uns die wichtigste Grundlage für lange und erfolgreiche Geschäftsbeziehungen. Mit Ihren Anregungen, Wünschen und Ihrer konstruktiven Kritik gestalten Sie diese Beziehung intensiv mit. Unsere Kundenbetreuerinnen und Kundenbetreuer sind Ihnen immer aufmerksame Gesprächspartner.