Als Ansprechpartner für alle Fragen rund um die IT-Programme der KNO VA sorgt die IT-Kundenbetreuung für den reibungslosen Einsatz der Programme in den Verlagen.

• Anwendungsbetreuung der KNO VA IT-Produkte für Verlage
  Interessieren Sie sich für KNO VA IT-Programme oder planen Sie die Neueinführung unserer Programme in Ihrem Verlag? Wir führen Sie in die Programme ein und machen Sie fit für Ihre tägliche Arbeit damit.
  Zudem unterstützen wir Sie im Umgang mit den Programmen, sind Ansprechpartner bei allen Fragen zu den Programmen und bieten Ihnen Hilfe bei betriebswirtschaftlichen Abfragen und statistischen Auswertungen.
• Qualitätssicherung der KNO VA IT-Produkte
  Damit der Übergang auf eine neue Programmversion problemlos erfolgt, testen und prüfen wir Neuentwicklungen bzw. Änderungen der KNO VA IT-Programme auf betriebswirtschaftlicher Basis und nach anwendungsspezifischen Gesichtspunkten auf „Herz und Nieren“.
• Dokumentation
  Um Ihnen Ihre tägliche Arbeit mit den KNO VA IT-Programmen zu erleichtern, erstellen wir Handbücher sowie Kundeninformationen z.B. zu Neuentwicklungen und Änderungen innerhalb der Programme. Damit unsere Kolleginnen und Kollegen in der KNO VA immer auf dem neuesten Stand sind, gehören auch interne Dokumentationen zu unserem Aufgabenbereich.
• Organisation
  Wir sind Ihre Ansprechpartner für alle organisatorischen Fragen bei Neuinstallationen, Anwenderschulungen und Präsentationen der KNO VA IT-Programme. Zudem erstellen wir die Abrechnungen der IT-Dienstleistungen.

Ihre Kontaktadresse für die IT-Kundenbetreuung ist:

Hotline/Helpdesk Telefon: 0711/7899-1450

E-Mail: kundenbetreuung.it@kno-va.de